Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu ONACITA.SK a práva a povinnosti obchodníka a kupujúceho.
Účinnosť od: 28. augusta 2026.
1. Obchodník
Obchodníkom a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Fiori & Perenni s. r. o.
Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika
IČO: 57 367 469
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 68141/N
telefón: +421 948 110 170
e-mail: info@onacita.sk
Na uvedenej poštovej a e-mailovej adrese môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu alebo iný podnet.
2. Kupujúci a spotrebiteľ
Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle objednávku. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa použijú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Práva podnikateľov sa riadia príslušnými právnymi predpismi a individuálnou dohodou s obchodníkom.
3. Informácie o tovare a cenách
Hlavné vlastnosti knihy a obsah jednotlivých balíkov sú uvedené pri každom produkte. Obrázky majú ilustračný charakter; rozhodujúci je textový opis produktu a zvoleného balíka.
Ceny sú uvedené v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty. Cena platná pre kupujúceho je cena zobrazená pri produkte a v súhrne objednávky v okamihu jej odoslania. Náklady na dopravu a prípadný poplatok za dobierku sú zobrazené samostatne pred odoslaním objednávky.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje, skontroluje súhrn a objednávku odošle tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
Pred odoslaním môže kupujúci údaje a obsah košíka opraviť. Po odoslaní dostane na uvedený e-mail potvrdenie o prijatí alebo potvrdenie objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením prijatia objednávky obchodníkom na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
Obchodník môže objednávku odmietnuť najmä pri vypredaní tovaru, zjavnej technickej chybe ceny, nemožnosti overiť podstatné údaje alebo z dôvodu vyššej moci. Ak už bola cena uhradená, obchodník ju vráti bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Obchodník objednávku eviduje vo svojom systéme; kupujúci dostane podstatné informácie o objednávke e-mailom.
5. Platobné podmienky
Aktuálne ponúkané spôsoby platby sú:
- platobná karta cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe,
- bankový prevod na účet obchodníka; objednávka sa spracuje po pripísaní platby,
- dobierka; kupujúci zaplatí pri prevzatí zásielky a k cene sa pripočíta poplatok uvedený v pokladni.
Obchodník si za spôsob platby neúčtuje viac než skutočné náklady spojené s daným spôsobom. Rozhodujúce sú možnosti a konečné sumy zobrazené v pokladni pred odoslaním objednávky.
6. Dodanie
Tovar sa dodáva na adresu alebo výdajné miesto na území Slovenskej republiky prostredníctvom GLS. Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a vždy aj v košíku a pokladni. Osobný odber sa neponúka.
Tovar skladom odosielame vo väčšine prípadov v rovnaký alebo nasledujúci pracovný deň. Pri platbe bankovým prevodom začne obchodník objednávku spracúvať po pripísaní platby. Ak je pri produkte alebo v potvrdení objednávky uvedená iná lehota, platí táto individuálna lehota.
Kupujúci pri prevzatí skontroluje stav obalu. Viditeľné poškodenie je vhodné zdokumentovať a oznámiť dopravcovi aj obchodníkovi čo najskôr; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.
Nebezpečenstvo náhodnej škody prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
Neprevzatie zásielky samo osebe nenahrádza odstúpenie od zmluvy. Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia zásielku neprevezme, obchodník môže požadovať náhradu preukázaných a účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru; pri balíku pozostávajúcom z viacerých kusov od prevzatia posledného kusu.
Odstúpenie možno uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom, použitím vzorového formulára alebo online funkciou na stránke „Odstúpenie od zmluvy“. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň.
Spotrebiteľ do 14 dní odo dňa odstúpenia odošle alebo odovzdá tovar obchodníkovi. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Obchodník vráti do 14 dní od doručenia odstúpenia všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania. Pri drahšom zvolenom spôsobe dodania sa rozdiel nevracia. Obchodník nemusí vrátiť platby skôr, než mu bude tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, ak sa strany nedohodnú inak bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.
Zákonné výnimky z práva na odstúpenie sa použijú iba vtedy, ak sa na konkrétnu objednávku skutočne vzťahujú. Bežná nepersonalizovaná tlačená kniha nie je sama osebe vylúčená z práva na odstúpenie.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v rámci zákonnej doby zodpovednosti.
Podrobný postup a práva kupujúceho sú uvedené v Reklamačnom poriadku. Reklamáciu možno uplatniť na poštovej adrese sídla alebo na kontaktnom e-maile uvedenom v časti 1.
9. Ochrana osobných údajov a cookies
Spracúvanie osobných údajov je opísané na stránke Ochrana osobných údajov. Informácie o cookies a marketingových technológiách sú na stránke Zásady používania súborov cookie (EÚ). Marketingové cookies a Meta technológie sa aktivujú až po príslušnom súhlase návštevníka.
10. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže obchodníka požiadať o nápravu na kontaktnom e-maile. Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu.
Pre bežné spotrebiteľské spory je reziduálnym subjektom Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie a aktuálne kontakty sú na stránke https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený aj Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení. Voľbou práva nie sú spotrebiteľovi odňaté práva, ktoré mu poskytujú záväzné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.
Obchodník môže podmienky meniť; na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania. Novšie znenie sa nepoužije spätne na už uzavretú zmluvu.