Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 28. augusta 2026.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, IČO 57 367 469, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 68141/N.

Kontakt: +421 948 110 170, Načítavam e-mail….

2. Aké údaje a na aké účely spracúvame

Objednávka a plnenie zmluvy

Spracúvame meno, priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, telefón, e-mail, obsah objednávky, zvolenú dopravu a platbu, údaje o úhrade a komunikáciu. Právnym základom je uzavretie a plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzavretím. Bez potrebných údajov nemožno objednávku vybaviť.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje z objednávok a účtovných dokladov spracúvame na splnenie daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností. Uchovávame ich po dobu vyžadovanú príslušnými predpismi, pri účtovných dokladoch spravidla 10 rokov.

Doručenie

Meno, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefón, e-mail a údaje potrebné na doručenie poskytujeme vybranému dopravcovi GLS. Právnym základom je plnenie zmluvy.

Kontaktný formulár a zákaznícka komunikácia

Spracúvame údaje, ktoré uvediete vo formulári alebo správe, najmä meno, e-mail, predmet a obsah komunikácie. Právnym základom sú predzmluvné opatrenia, plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem vybavovať otázky a evidovať komunikáciu. Bežnú komunikáciu uchovávame po dobu potrebnú na jej vybavenie a následne najviac po dobu primeranú možným právnym nárokom.

Reklamácie, odstúpenia a právne nároky

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, opis vady alebo odstúpenia, priložené dôkazy a komunikáciu. Právnym základom je plnenie zákonných a zmluvných povinností a oprávnený záujem preukazovať, uplatňovať alebo obhajovať právne nároky. Údaje uchovávame počas vybavenia a následne do uplynutia príslušných premlčacích a archivačných lehôt.

Ak sa prihlásite na odber noviniek, spracúvame vašu e-mailovú adresu na základe súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. E-mail uchovávame do odvolania súhlasu alebo ukončenia newslettera, ak iný právny dôvod nevyžaduje obmedzené uchovanie dôkazu o súhlase či odhlásení.

Technická prevádzka a bezpečnosť

Pri návšteve môžu server a bezpečnostné nástroje spracovať IP adresu, čas požiadavky, technické údaje prehliadača a záznamy o chybách. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webu, prevencii zneužitia a ochrane práv.

Cookies, analytika a marketing

Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, pokladne, bezpečnosti a uloženie voľby súhlasu. Voliteľné analytické alebo marketingové technológie vrátane Meta Pixel/Conversions API sa používajú iba po príslušnom súhlase, ak sa na konkrétnu technológiu nehodí iný právny základ. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť cez správu súhlasu. Podrobnosti vrátane lehôt a poskytovateľov sú v Zásadách používania súborov cookie (EÚ).

3. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje môžu v nevyhnutnom rozsahu spracúvať alebo prijímať:

poskytovateľ hostingu, domény a e-mailových služieb,
dodávatelia a prevádzkovatelia WordPress/WooCommerce doplnkov a technickej podpory, ak majú k údajom oprávnený prístup,
GLS ako dopravca,
banka a poskytovatelia platobných služieb podľa zvolenej platby,
poskytovateľ účtovných alebo právnych služieb,
Meta Platforms a jej pridružené subjekty pri marketingových technológiách po súhlase,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Poskytovatelia spracúvajú iba údaje potrebné na daný účel a podľa svojich zmluvných a zákonných povinností.

4. Prenosy mimo EÚ/EHP

Niektorí technologickí poskytovatelia, najmä pri marketingových alebo sociálnych službách, môžu spracúvať údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných zmluvných záruk. Podrobnosti o konkrétnych marketingových technológiách sú uvedené v cookie zásadách a dokumentácii príslušného poskytovateľa.

5. Doba uchovávania

Údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na daný účel, počas zákonnej archivačnej lehoty alebo do uplynutia lehôt na uplatnenie a obranu právnych nárokov. Po zániku účelu ich vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovanie nevyžaduje zákon.

6. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte právo:

získať potvrdenie a prístup k svojim údajom,
požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
kedykoľvek odvolať súhlas,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Žiadosť môžete poslať na kontaktný e-mail alebo poštovú adresu prevádzkovateľa. Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky: https://dataprotection.gov.sk/.

7. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Bežné technické spracovanie objednávky, výpočet dopravy alebo meranie kampaní nie je takýmto rozhodovaním.

8. Zmeny dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať podľa zmien služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie a dátum poslednej aktualizácie budú vždy zverejnené na tejto stránke.